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客服人员

职位描述:
1)接待来电、来访学员,介绍其就读合适的课程;
2)电话接听学员咨询
3)熟悉课程产品,努力完成销售目标;
4)进行有效的学员管理和沟通,了解学员的需求,并及时反馈;
5)持续的学员学习跟踪,保证学员处于正常学习状态;
6)受理学员有关学习和服务上的问题;
7)对有续读意向的学员安排原课程顾问共同做好咨询及销售工作;
8)及时做好学员的回访跟进工作;
9)受理学员投诉,处理投诉意见;

任职要求:
1)年龄22~27,大专及同等以上学历,有一定的英语基础优先;
2)五官端正,职业形象好;
3)工作积极、主动、耐心、细致、有亲和力,责任心强;
4)良好的沟通能力及团队合作精神,表达能力强,普通话标准,可以承受一定的压力;
5)一年以上工作经验,有销售及育儿经验者优先考虑;
6)做五休二,能适应双休日工作

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